Freedom Holding Corp. продолжает внедрять инструменты искусственного интеллекта в работу. Сейчас это направление является приоритетным для холдинга и его основателя Тимура Турлова, который подчёркивает его стратегическое значение.
ИИ улучшает клиентский опыт
На сегодняшний день в сервисы и продукты Freedom Holding Corp. внедрены мультиагентные ассистенты, генеративные модели, компьютерное зрение, рекомендательные системы, боты и многое другое. Использование ИИ-технологий позволяет холдингу опережать рынок и формировать новые стандарты в финансовой индустрии.
Структура инициатив по технологиям:
— 52% — ИИ-ассистенты (вроде Chat GPT) и мультиагенты. Помогают искать информацию в рамках осуществления клиентской поддержки, подбора персонала, комплаенса, аналитики и так далее.
— 26% — LLM (большие языковые модели) и генеративный ИИ: KazLLM, Freedom GPT, BI-ассистенты, которые самостоятельно обучаются и запоминают информацию, чтобы выдавать готовые аналитические данные.
— 13% — Компьютерное зрение. Позволяет идентифицировать и анализировать информацию из внешнего мира. Эта функция работает на обеспечение безопасности в самых разных ситуациях — от мониторинга ДТП (в сервисе Sergek) до проверки документооборота.
— 9% — ML-рекомендации (основанные на машинном обучении). Помогают улучшить персонализацию клиентского сервиса.
«Все инструменты — не теоретические, а прикладные, и помогают решать ряд задач компании, — утверждает CEO холдинга Тимур Турлов. — Мы верим: технологии — это не только про мощность, но и про волю. ИИ не растет в хаосе. Он требует стратегии, координации и готовности отказаться от дублирующих или неработающих решений». Тимур Турлов также отметил, что внедрение ИИ даёт Freedom Holding Corp. возможность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
Теме ИИ-решений было посвящено внутреннее мероприятие Freedom Tech Connect Sessions: AI. В нем поучаствовало более 100 человек. На конференции обсудили и волнующий многих вопрос: может ли нас заменить искусственный интеллект?
«Каждая эпоха говорит на своем языке. Паровой двигатель — о силе. Интернет — о связности. ИИ — о понимании: о том, как мы видим, слышим и принимаем решения. Он не подменяет человека — он помогает быть точнее, быстрее, внимательнее», — прокомментировал этот вопрос Тимур Турлов. При этом финансист считает, что ИИ станет важнейшим инструментом для дальнейшего роста всей экономики Казахстана.
Цифровизация — главное преимущество
Помимо ИИ-решений, корпорация, создавшая одну из самых конкурентных IT-экосистем в Казахстане, продолжает работать над цифровизацией услуг. Мобильное банковское приложение Freedom SuperApp нарастило клиенискую базу и достигло более 2,3 млн пользователей. Это — прямое подтверждение того, что жители Казахстана не только предпочитают онлайн-банкинг, но и заинтересованы в том, чтобы иметь сразу несколько полезных сервисов в одном приложении. Так, Freedom SuperApp дает резидентам РК возможность покупать продукты в Arbuz и получать кешбэк до 29%. В Freedom Ticketon, который стал частью экосистемы в 2022 году, можно приобретать билеты на мероприятия с 22% кешбэком. Freedom Travel позволяет путешествовать по Казахстану и за рубежом, покупая билеты с кешбэком до 14% на авиаперелеты и до 17% — на ЖД поездки. По мнению Тимура Турлова, успех Freedom SuperApp подтверждает правильность выбранной стратегии цифровизации и показывает, что будущее финансовых услуг за мультифункциональными экосистемами.
Отличие приложения заключается и в самом механизме работы кешбэка: пользователи получают свои средства обратно в валюте Freedom, которая работает по принципу ETN и повторяет динамику акций холдинга на NASDAQ. Таким образом пользователь может обменять свой кешбэк на реальные деньги в любое время, в зависимости от котировок акций на конкретный момент. К слову, в приложении уже доступен перечень государственных услуг, в том числе заполнение декларации о доходах и расходах в пару кликов.
Цифровыми стали разные сервисы холдинга, в том числе страховые Freedom Life и Freedom Insurance. Они смогли увеличить количество оказываемых услуг по пенсионным аннуитетам в несколько раз, за счет чего показали самый быстрый рост прибыли в холдинге, согласно недавно опубликованной финотчетности за прошлый фискальный год.
